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admin 2013-04-09 11:16 888
其實(shí),我們可以很明確的看出:機場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量到底好不好,從安檢門(mén)通道的排隊時(shí)間就可以反饋出來(lái),如果說(shuō),排隊安檢的時(shí)間很長(cháng),那么說(shuō)明機場(chǎng)的硬件設施不到位,也說(shuō)明安檢通道太少,這就是一個(gè)很有說(shuō)服力的論據。
昆明市長(cháng)水機場(chǎng)近日稱(chēng):要提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng )立優(yōu)秀品牌,其口號是,乘客在安檢門(mén)通道的排隊時(shí)間不超過(guò)12分鐘,這個(gè)提議很標準化,并且具備數字論證,是比較實(shí)際和可評論的,也就是說(shuō),只有將這些數據量化,才能真正的給出具體的標準,來(lái)進(jìn)行評判。
引用:“長(cháng)水機場(chǎng)以首屆中國—南亞博覽會(huì )在昆明召開(kāi)為契機,聯(lián)合各駐場(chǎng)單位開(kāi)展“兩創(chuàng )兩提升”主題活動(dòng),服務(wù)承諾包括:國內航班頭等艙與公務(wù)艙95%的旅客值機辦理等候時(shí)間少于5分鐘;經(jīng)濟艙95%的旅客值機辦理等候時(shí)間少于14分鐘;國內航班95%的旅客于金屬探測門(mén)通道安全檢查排隊等候時(shí)間不超過(guò)12分鐘;登機口每30分鐘向旅客廣播通報航班不正常信息或航班動(dòng)態(tài)信息;商品明碼標價(jià),不亂收費,杜絕假冒偽劣商品等。”
看來(lái),不光是產(chǎn)品需要品牌和質(zhì)量,服務(wù)更是要注重,其實(shí),機場(chǎng)客運做的就是服務(wù)!相關(guān):土著(zhù)紀念品飛去來(lái)器遭遇悉尼機場(chǎng)HI-PE安檢門(mén)通道攔截[圖]。